CRM

Behovet ser olika ut kring CRM ärenden för hyresgäster respektive nyttjare. Man bör kunna styra så att nyttjare ser tex 3 olika ärendetyper exempelvis internservice, ombyggnadsönskemål. För hyresgäster ser ju behovet annorlunda ut där man har andr...

Önskar möjlighet att skriva ut ett ärende i sin helhet där all text, bilder och filer är synligt i formatet.

Önskvärt att kunna ladda upp fler bilder i ärendet som skapas.

Förslag på vidareutveckling. Uppföljning på kundnöjdhet. När felanmälan är avslutad ska hyresgäst kunna markera i en kryssruta om hen känner sig nöjd med åtgärd (vs) hyresgäst inte är nöjd. Vid ej nöjd går ärendet vidare till förvaltaren som får t...

När ett ärende kommenteras så får man ett mejl med "Nu finns det ett nytt svar på ditt ärende. Öppna ärendet och hantera det i Momentum Fastighet." Det skulle vara användbart om kommentaren som utlöser mejlnotisen även kommer med i mejlet.

Finns funktion idag att knytt ett specifikt CRM-ärende tex störningsfråga till specifik handläggare ? Vill inte knyta frågor per fastighetsområde eller liknande utan vi har en störningsansvarig för alla områden, och CRM-ärenden som rör störning sk...

Vi har behov att styra vilka som kan se de olika typerna av allmänna ärenden. Tex så ska bara förvaltare kunna se ärendetypen vi valt att döpa till "störning" medan förvaltare, fastighetstekniker och kundtjänst ska kunna se ärendetypen som heter "...

Idag finns bara Handläggare tillgängligt som Deltagare för de som hanterar ett ärende. När flera Handläggare ligger på ett ärende så blir det otydligt "vem som har bollen" och det blir svårt att få en samlad bild var man som handläggare behöver ag...

Önskemål om lösning för digital signering på vissa ärendetyper. T ex för ett beställningsformulär som kund/nyttjare kan fylla i från mina sidor. Det kan röra sig om större lokalförändringar med stora kostnader som en verksamhetsperson med behörig ...

Önskar en ny fälttyp för checkboxar när man skapar ärendetyper (CRM). Det skulle möjliggöra att deltagande handläggare eller kunder på ett ärende kan kryssa i förtryckta svar på frågor eller förtryckta uppgifter i en ärendemall. En bonus vore ocks...