Hej,
Slänger upp en riktig gotte-önskning , för fråga kan man alltid har jag lärt mig :-)
Det hade varit toppen att utveckla CRM-funktionen i PMF genom att kunna knyta inkommande mail ,som kommer till en infolåda tex, till specifik kund i PMF-CRM.
Tänker förenklat så här-
1.Kund skickar in ett mail till vår infolåda
2.Vi kan slå den inkommande mailadressen(helst sker detta automatiskt på något sätt) mot alla verifierade mailadresser som finns i PMF och om det finner en matchning i systemet så föreslås den kunden.
3. Om man väljer att klicka vidare på resultatet , dvs det är rätt kund som föreslagits så startas ett crm-ärende på kunden och mailet landar i det ärendet.
Sedan sköter man ärendet som vanligt via CRM därefter.
Vet att det kanske är långsökt men det hade varit en ruskigt bra funktion för att kunna hålla all kommunikation mellan oss och kund på kundprofilen, tillgänglig för alla handläggare. Annars blir det klipp o klistra vilket gör att det inte sker överhuvudtaget och det ligger massa kommunikation och flyter runt här och där.
