CRM

Hej! Har testat nya kommunikationen på CRM-ärenden i Fastighet mobil. Jättebra att detta nu är möjligt! Här kommer några synpunkter på notifieringar. När ett nytt svar kommit till handläggare kommer en epostnotis. Dock känns det lite hemligt i FM ...

Det vore användbart att tillfälliga kontakter som läggs till på ett ärende vore valbara att få mejlnotiser från ett ärende, exempelvis när ett ärende kommenteras.

Många gånger finns det fler än en tillfällig kontakt som är aktuell på ett ärende, det vore bra att kunna lägga till flera.

Det vore väldigt användbart att kunna svara direkt på en mejlnotiser från ett ärende, som parsas in och läggs till som en kommentar i ärendet. Detta för effektivisera och där man inte nödvändigtvis behöver trycka på länken till ärendet, logga in, ...

Det vore bra att kunna ha en enkel Kunskapsdatabas direkt i Fastighet: - Artiklarna skulle kunna ha rubrik och brödtext i HTML- Varje artikel får ett unikt artikelnr, t.ex. KB12345, så man enkelt kan hänvisa- Kunskapsdatabasen skulle kunna indelas...

Många gånger så skapas ju flera ärenden om samma eller snarlik sak. Likt i andra ärendehanteringssystem så vore det användbart att i ett ärende kunna peka ut ett annat ärende som Child eller Parent. Child-ärenden skulle ärva allt som görs med ett ...

Vi önskar möjlighet att ha någon form av Intranät för intern kommunikation via Mometnum Fastighet. Idag är kommunikationsmöjligheterna väldigt bra för extern kommunikation till sökande & hyresgäster via "Mina Sidor", och vi önskar något jämför...

När hyresgästerna ska lägga ett ärende via Mina sidor så önskar vi att man kunde göra ett ytterligare val när man väljer sin ärendetyp. En underkategori som specificerar sitt ärende ytterligare.

Hej, Jag skulle önska att man kunde söka på Händelsetyper under "Sök ärende". Anledningen är att tex kunna ha en händelsetyp " Sökt kund utan resultat" som går att nyttja på allmänna ärenden. På så sätt kan vi i efterhand se hur många allmänna äre...

Idag kan en handläggare lägga ett ärende som avvaktande och sedan lägga över ärendet på en annan handläggare. Det hamnar då som avvaktande även hos denna handläggare. I ärendefliken kan det stå 0 ärenden (för det är noll aktiva ärenden) men handlä...