CRM

När ett nytt CRM-ärende skapas så vore det bra ifall innehållet i ärendet kommer med i mejlnotisen som går ut till handläggaren, på samma sätt som när en ny Order skapas.

Det vore mycket användbart ifall en utpekad mejladress kunde knytas som inkommande till Fastighet, d.v.s. att mejl som skickas till mejladressen för exempelvis kundservice, registreras som ett ärende direkt i Fastighet. Detta för att slippa manuel...

Behovet ser olika ut kring CRM ärenden för hyresgäster respektive nyttjare. Man bör kunna styra så att nyttjare ser tex 3 olika ärendetyper exempelvis internservice, ombyggnadsönskemål. För hyresgäster ser ju behovet annorlunda ut där man har andr...

Hej, Slänger upp en riktig gotte-önskning , för fråga kan man alltid har jag lärt mig :-) Det hade varit toppen att utveckla CRM-funktionen i PMF genom att kunna knyta inkommande mail ,som kommer till en infolåda tex, till specifik kund i PMF-CRM....

Vi har behov att styra vilka som kan se de olika typerna av allmänna ärenden. Tex så ska bara förvaltare kunna se ärendetypen vi valt att döpa till "störning" medan förvaltare, fastighetstekniker och kundtjänst ska kunna se ärendetypen som heter "...

I ett ärende kan HG och även handläggare ta bort konversation i ett ärende och det finns då ingenstans en historik så man kan se vad som skrivits. Det vore bra om man kunde ta fram det i Momentum.

Förslag på vidareutveckling. Uppföljning på kundnöjdhet. När felanmälan är avslutad ska hyresgäst kunna markera i en kryssruta om hen känner sig nöjd med åtgärd (vs) hyresgäst inte är nöjd. Vid ej nöjd går ärendet vidare till förvaltaren som får t...

Finns funktion idag att knytt ett specifikt CRM-ärende tex störningsfråga till specifik handläggare ? Vill inte knyta frågor per fastighetsområde eller liknande utan vi har en störningsansvarig för alla områden, och CRM-ärenden som rör störning sk...

Önskvärt att kunna ladda upp fler bilder i ärendet som skapas.

Om man råkat skicka ett svar i CRM-kommunikation utan att lägga till personen det skulle till, t.ex. kunden. Så skulle man behöva kunna lägga till kunden i det meddelandet i efterhand så personen ser det. Det går ju att redigera ett meddelande men...