CRM

Vi önskar att hyresgäster via mina sidor kan skicka in en ansökan om överlåtelse, andrahandsuthyrning eller byte. Viktigt att ansökan signeras med bank id av alla parterna.

Idag verkar det som att det inte går att kommunicera med nyttjare i ett ärende. Även för entreprenörer.

Vi skulle vilja boka allmänna ärenden i kalendern, precis som man kan göra med serviceordrar.

I ett ärende kan HG och även handläggare ta bort konversation i ett ärende och det finns då ingenstans en historik så man kan se vad som skrivits. Det vore bra om man kunde ta fram det i Momentum.

När ett nytt CRM-ärende skapas så vore det bra ifall innehållet i ärendet kommer med i mejlnotisen som går ut till handläggaren, på samma sätt som när en ny Order skapas.

Det vore mycket användbart ifall en utpekad mejladress kunde knytas som inkommande till Fastighet, d.v.s. att mejl som skickas till mejladressen för exempelvis kundservice, registreras som ett ärende direkt i Fastighet. Detta för att slippa manuel...

Om man råkat skicka ett svar i CRM-kommunikation utan att lägga till personen det skulle till, t.ex. kunden. Så skulle man behöva kunna lägga till kunden i det meddelandet i efterhand så personen ser det. Det går ju att redigera ett meddelande men...

Finns funktion idag att knytt ett specifikt CRM-ärende tex störningsfråga till specifik handläggare ? Vill inte knyta frågor per fastighetsområde eller liknande utan vi har en störningsansvarig för alla områden, och CRM-ärenden som rör störning sk...

Önskvärt att kunna ladda upp fler bilder i ärendet som skapas.

Vi har behov att styra vilka som kan se de olika typerna av allmänna ärenden. Tex så ska bara förvaltare kunna se ärendetypen vi valt att döpa till "störning" medan förvaltare, fastighetstekniker och kundtjänst ska kunna se ärendetypen som heter "...