CRM

Det vore mycket användbart ifall en utpekad mejladress kunde knytas som inkommande till Fastighet, d.v.s. att mejl som skickas till mejladressen för exempelvis kundservice, registreras som ett ärende direkt i Fastighet. Detta för att slippa manuel...

Hej, Slänger upp en riktig gotte-önskning , för fråga kan man alltid har jag lärt mig :-) Det hade varit toppen att utveckla CRM-funktionen i PMF genom att kunna knyta inkommande mail ,som kommer till en infolåda tex, till specifik kund i PMF-CRM....

Det vore fantastisk bra om det gick att lägga till förbrukning i ett CRM- eller allmänt ärende så att det genereras en faktura. Vi säljer Intern Service till våra kommunala verksamheter och vill ha en ärendetyp för detta. Det skulle lika gärna kun...

Vi önskar en funktion som gör det möjligt att stänga av att fler ärenden av en viss typ skapas från Mina sidor men att vi ändå kan jobba klart med de ärenden som redan har skapats och att kunden kan se ärendena och kommunikationen i dessa på Mina ...

Om man råkat skicka ett svar i CRM-kommunikation utan att lägga till personen det skulle till, t.ex. kunden. Så skulle man behöva kunna lägga till kunden i det meddelandet i efterhand så personen ser det. Det går ju att redigera ett meddelande men...

Behovet ser olika ut kring CRM ärenden för hyresgäster respektive nyttjare. Man bör kunna styra så att nyttjare ser tex 3 olika ärendetyper exempelvis internservice, ombyggnadsönskemål. För hyresgäster ser ju behovet annorlunda ut där man har andr...

Önskar möjlighet att skriva ut ett ärende i sin helhet där all text, bilder och filer är synligt i formatet.

Önskvärt att kunna ladda upp fler bilder i ärendet som skapas.

Handläggare kan redigera och ta bort kunds meddelanden. Står att meddelandet är redigerat men inte av vem. Känns inte rätt, borde förhindras.

Förslag på vidareutveckling. Uppföljning på kundnöjdhet. När felanmälan är avslutad ska hyresgäst kunna markera i en kryssruta om hen känner sig nöjd med åtgärd (vs) hyresgäst inte är nöjd. Vid ej nöjd går ärendet vidare till förvaltaren som får t...