CRM

Om jag skapar ett allmänt ärende i Fastighet så syns ärendet för kunden på Mina sidor så fort jag sparat ärendet. Ibland skapar vi ärenden och behöver kunna förbereda ett ärende men så fort vi sparar ärendet blir det synligt för kunden. Vi önskar ...

Vi vill kunna skapa ett ärende på ett objekt, så man kan välja 2 eller fler handläggare utan att behöva välja en kund. Så man kan ha intern kommunikation.

Hej, Vi vill att pratbubblan ska försvinna när någon läst kommentaren som HG skrivit på mina sidor. Man ska inte behöva vara inlagd som handläggare för att den ska försvinna. Vi vill tex sätta Kundservice som handläggare och inte göra ärendena per...

Vi önskar att man ska kunna ladda upp en mp4 i ett CRM ärende. Det finns behov både från vårt håll och från hyresgästens håll att kunna skicka en film som exempelvis visar en händelse

Vi vill kunna följa all historik i ett CRM ärende. Idag verkar det som att en handläggare endast syns i historiken om hen kommunicerat med kund. Det hade vart bra att kunna se när ett ärende byter handläggare och hur länge det legat hos respektive...

Om man tex ska kommunicera internt att 4 kunder behöver evakueras pga nån anledning och man vill att en och samma handläggare som ska ha det ärendet. Så ska man kunna välja flera objekt till ett och samma ärende.

När vi tilldelar ett CRM-ärende till en reparatörsgrupp går det inte att se något innehåll eller ämne i ärendet förrän ärendet är flyttat till handläggare. Ärendena går inte att öppna i reparatörsgruppen alls. På order har man mer text på översikt...

Önskar möjlighet att ändra ärendetyp på befintligt CRM-ärende. T ex ett inkommet ärende av typen "Kundfråga" visar sig vara en störning.. Saknar möjligheten idag att då ändra till rätt ärendetyp "Störningsärende".

När CRM-ärenden inte tilldelas handläggare automatiskt som hos oss, och där vår Kundservice gör en första hantering av alla inkommande CRM-ärenden så vore filtreringen "Ej tilldelade" mycket användbart att ha tillgängligt när man trycker på knappe...

Bättre hänvisning/länkning direkt till ärendet på Mina sidor>Mina ärenden önskas vid nytt meddelande till kund. Direktlänk saknas i epostnotis och minasidor-notis till ärendet på mina sidor>Mina ärenden. Bättre hänvisning/länkning önskas frå...