Bättre hänvisning/länkning direkt till ärendet på Mina sidor>Mina ärenden önskas vid nytt meddelande till kund. Direktlänk saknas i epostnotis och minasidor-notis till ärendet på mina sidor>Mina ärenden.
Bättre hänvisning/länkning önskas från epost-notis även när handläggaren och leverantör fått nytt meddelande. Direktlänk finns i epost-notisen till Momentum Fastighet men saknas länk till ärendet i fastighet mobil. Klickar du på epostlänken från mobilen blir du hänvisad till Momentum Fastighet login. Rörigt för många av våra handläggare.
När handläggare eller leverantör sedan öppnar fastighet mobil finns ingen flagg på vilket ärenden i listan där det nya meddelandet ligger. Måste komma ihåg ärendenumret från eposten för att hitta rätt. I Fastighet finns en pratbubbla vid ej lästa meddelanden men inget i FM. Är det dessutom ett ärende som ligger hos Leverantör så är det ännu svårare för handläggare att hitta meddelandet då ärendet ligger i avvaktandelistan. Handläggaren får notiser på alla meddelanden som kund skickar oavsett om man är aktiv eller avvaktande aktör på ärendet.
jättebra! vi saknar också möjligheten att se notiser om uppdateringar i ärendet i fastighet mobil. även om man kommer ihåg ärendenummret från mailet så syns inte det på startsidan, du måste klicka på alla ärenden då för att se vilket som har det som står i mailet. Kan göras mycket smidigare