CRM

Nyttjare kan inte taggas på nytt meddelande. Nyttjaren ser dock meddelanden i konversationen på mina sidor. Nyttjare får ingen epostavisering, ingen notis på mina sidor och ingen rödmarkerad konversationsknapp på ärendet som visar att ny info finn...

När vi tilldelar ett CRM-ärende till en reparatörsgrupp går det inte att se något innehåll eller ämne i ärendet förrän ärendet är flyttat till handläggare. Ärendena går inte att öppna i reparatörsgruppen alls. På order har man mer text på översikt...

När CRM-ärenden inte tilldelas handläggare automatiskt som hos oss, och där vår Kundservice gör en första hantering av alla inkommande CRM-ärenden så vore filtreringen "Ej tilldelade" mycket användbart att ha tillgängligt när man trycker på knappe...

Bättre hänvisning/länkning direkt till ärendet på Mina sidor>Mina ärenden önskas vid nytt meddelande till kund. Direktlänk saknas i epostnotis och minasidor-notis till ärendet på mina sidor>Mina ärenden. Bättre hänvisning/länkning önskas frå...

Idag verkar det som att det inte går att kommunicera med nyttjare i ett ärende. Även för entreprenörer.

Vi vill kunna länka till vår faq och inte bara skicka med statiska filer i CRM-svaren

Vi skulle vilja boka allmänna ärenden i kalendern, precis som man kan göra med serviceordrar.

I ett ärende kan HG och även handläggare ta bort konversation i ett ärende och det finns då ingenstans en historik så man kan se vad som skrivits. Det vore bra om man kunde ta fram det i Momentum.

Vi önskar att hyresgäster via mina sidor kan skicka in en ansökan om överlåtelse, andrahandsuthyrning eller byte. Viktigt att ansökan signeras med bank id av alla parterna.

När ett nytt CRM-ärende skapas så vore det bra ifall innehållet i ärendet kommer med i mejlnotisen som går ut till handläggaren, på samma sätt som när en ny Order skapas.