Vi önskar en funktion likt det som fanns i PM4 där man genom ett knapptryck kan logga in som kund och få se Mina sidor ur kundens perspektiv. Detta är väldigt användbart för kundservice för att hjälpa och guida kunden hur hen ska göra.
Vi är medvetna om att funktionen finns idag, att skapa tillfälligt lösenord och genom Mina sidor logga in som kund. Det vi önskar är ett enklare snabbare sätt för detta
Hej!
Stort tack till alla som röstat på det här förslaget! Det har legat som planerat en tid men vi har stött på lite utmaningar som lett till förseningar.
Den största utmaningen har legat i att få spårning på om en handläggare loggar in som kund och gör något, t.ex. en intresseanmälan. För er som använt Marknadssystemet så vet ni att det visats i loggar om en handläggare gjort något inloggad som kund men Fastighet och våra API:er saknar idag den möjligheten. Allt en handläggare skulle göra skulle se ut som att det är kunden som gjort, vilket inte är optimalt.
Eftersom Mina sidor & Uthyrningen är så tätt integrerat i Fastighet är tanken att en handläggare aldrig ska behöva göra något via Mina sidor. Vårt lösningsförslag är då att logga in som kund skulle öppna en skrivskyddad vy av Mina sidor där handläggare endast kan se men inte göra ändringar eller initiera något.
Hur låter det för er som röstat på förslaget? Är det en acceptabel lösning?
Mvh,
Eric Hoyles
Produktägare