Hej
Det vore toppen om man som kund kan lägga objektbeställning/tillval i Mina sidor och då också kan signera med ex bankid. Detta innebär att det minskas med hantering av papper som vi har beställning på idag.
Detta berör både teknisk förvaltning och Mina sidor.
Hej!
Stort tack till alla som kommenterat och röstat på det här förslaget! Vi håller i skrivande stund på att rulla ut version 5.20.4 av Fastighet där vi lanserar vår webbshop!
Är ni intresserade att veta mer? Vi visar och berättar mer på ett webbinar på Torsdag 3/10 10:00-10:45. Anmäl er här!
Mvh,
Eric Hoyles
Produktägare
Hej, vore bra om man även kan göra en engångsdebitering i CRM som man kan göra på Order.
Mvh Anna
Hej @Guest !
Arbetet med den här funktionaliteten fortskrider. Det finns många olika arbetssätt och behov som behöver lösas och kravställningen har varit komplex - så det har tagit lite längre tid än vi först beräknade och därför har förslaget legat som "planned" längre än vanligt.
Mvh,
Eric Hoyles
Produktägare
Hej!
Finns det någon ny status kring implementeringen av att kunder skall kunna göra tilläggsbeställningar själva via Mina sidor?
Det finns ju två olika typer av beställningar:
1. Ett tillval som är hyreshöjande och hanteras via Objektbeställning
2. En beställning förknippat med en engångsavgift som skall faktureras via Order
Skulle en sån funktion fungera för oss behöver vi kunna styra över vilka tillval som ska vara valbara per område, objekttyp, storlek, och kanske efter vad som finns i underhållet på objekten. I större renoveringsprojekt har vi ofta särskilda tillvalsmöjligheter, så de objekten behöver vi kunna hantera separat eller helt utesluta. Vi behöver kunna ange förklarande texter utöver själva benämningen av tillvalen, både per tillval och generella texter för alla tillval. För flera tillval kommer vi inte kunna ange pris på hemsidan, vilket pris det blir beror ofta på saker som vi inte har registrerat i systemet utan behöver kontrolleras på plats. Vi vill inte att något tillval ska läggas till på hyran automatiskt efter avslutad order, utan vi behöver ett steg där en behörig person granskar allt först, bland annat för att försäkra oss om att rätt pris läggs in, att det läggs in på rätt period, att rätt information anges på prisdelen, se om det finns befintliga prisdelar som kan behöva avslutas eller att priset uppdateras på dem istället för att nya prisdelar skapas, se om det är avtalstexter eller ingårkoder som behöver ändras eller läggas till, och att saker ibland behöver förhandlas med Hyresgästföreningen innan vi kan höja några hyror, och efter förhandling kan priset bli något annat än enligt vår prislista.
Hej
Jag tänker mig lite som en affär där du kan klicka i dina val och beställa, då skapas en serviceorder/arbetsorder till det aktuella skötselområde man tillhör och den personalen kontrollerar om det finns utrymme/möjlighet för det val man gjort, ex. tvättmaskin. Finns det möjlighet till det skapar de en objektbeställning som kunden får signera digitalt. Alternativt att det går att få till en objektbeställning från avrapporterad serviceorder.
Man skulle kunna tänka sig ett flöde som ser ut så här: Beställning på mina sidor eller bostadspp - arbetsorder skapas - personal kontroller möjligheten för tillvalet- om möjligt- objektbeställning med kundsignering och en ny order om installation/montering eller vad tillvalet kräver. När arbetet är avrapporterat och avslutat läggs kostnaden för tillvalet/objektbeställning på kommande hyresavier.
Om inte möjligt - avrapportera och avsluta.
Hej Ilse!
Tack för ditt förslag! Jag lägger detta som "Planned" eftersom det ligger med i vår utvecklingsplan på längre sikt. Alla som läser det här får gärna komma med idéer och förslag om vilka olika krav, förväntningar och användningsområden man har på en sådan här funktion, så kan vi få med dem i den pågående kravningsprocessen.
Mvh,
Eric Hoyles
Produktägare