En internhyresgäst förhyr en fastighet som är uppdelad i flera hyresobjekt (avdelningar och gemensamma utrymmen). Det är samma kund på samtliga hyresobjekt. För "mina sidor" finns en gemensam inloggning som används av respektive avdelningschef för felanmälan. Alla avdelningschefer ska kunna registrera felanmälan på alla avdelningar därav samma kund på samtliga hyresobjekt.
Driftpersonalen upplever problem då anmälaren inte alltid uppdaterar kontaktuppgifterna eller vem som registrerat felanmälningen. Om nu felanmälaren är duktig och uppdaterar kontaktuppgifterna får denne likväl ingen återkoppling då kontaktuppgifterna för kunden är en infomail (info@företaget.se). Att följa ärendet via "mina sidor" är också en utmaning då det registreras 10-20 ärenden dagligen.
En lösning vore att ha flera inloggningar till samma hyresobjekt och personliga inloggningar för respektive avdelningschef där återkoppling sker till den på kontot registrerade eposten. Lösningen vore även användbar för våra bostäder där flera boenden är skrivna på samma hyresobjekt.
