När vi får utbetalningar från vårat inkassobolag göra vi en manuell inbetalning på kunden på kapitalet. Sen måste man gå in ytterligare ett par steg för att kunna markera att betalningen kommer från inkassobolaget. Det som kallas Klassificering "Betalning från inkassobolag". Om vi inte markerar betalningen går den åter på fil till inkassobolaget som då registrerar det som en inbetalning direkt till oss. Jag skulle önska att man kunde markera en betalning som inkassobetalning direkt i första steget. Det är annars väldigt lätt att missa vilket stället till stora problem eftersom inkassobolaget tror att hyresgästen betalat in mer än den egentligen gjort!
Hej Sandra,
Skicka gärna in ett ärende till zendesk för att diskutera hur ni kan få dessa betalningar i inbetalningsfilen.
Med vänliga hälsningar
Amy Andersson
Hej, Ser att du skriver att man kan få inbetalningar från inkasso via fil. detta får inte vi heller, så jag undrar hur man går tillväga för att få detta att fungera.
Hej,
Vi har sedan övergången från PM4 till PM5 haft gamla skulderna kvar i PM4, då var rekommendationerna att vi skulle läsa in inkassobetalningarna manuellt. Nu har vi läst över de gamla skulderna i PM5 så det kanske är dags att börja läsa in inkassofilerna automatiskt istället. Jag skickar in ett ärende till supporten så får de kika på det.
Tack för tippset!
Anna
Hejsan Anna,
Dom flesta får inbetalningen från inkassobolaget med i inbetalningsfilen och har konfiguration som gör att klassificeringen sätts automatiskt tack vare information i filen. Hur kommer det sig att ni gör dessa betalningar manuellt?
Med vänliga hälsningar
Amy Andersson