CRM

Vi önskar att man kan lägga in mallar i CRM, exempelvis en avslutningsfas som vi ofta använder, standardsvar som kan återanvändas och på det sätt förenkla arbetet för oss.

Om jag skapar ett allmänt ärende i Fastighet så syns ärendet för kunden på Mina sidor så fort jag sparat ärendet. Ibland skapar vi ärenden och behöver kunna förbereda ett ärende men så fort vi sparar ärendet blir det synligt för kunden. Vi önskar ...

Vi vill kunna skapa ett ärende på ett objekt, så man kan välja 2 eller fler handläggare utan att behöva välja en kund. Så man kan ha intern kommunikation.

Hej, Vi vill att pratbubblan ska försvinna när någon läst kommentaren som HG skrivit på mina sidor. Man ska inte behöva vara inlagd som handläggare för att den ska försvinna. Vi vill tex sätta Kundservice som handläggare och inte göra ärendena per...

Möjlighet att kunna lägga till flertalet kontaktpersoner till en lokal eller kontrakt. Funktionen Kontaktpersoner finns idag, men stödjer inte mailadresser eller mobilnummer. Den är också begränsad till att knytas till en kund. En vidareutveckling...

Vi önskar att man ska kunna ladda upp en mp4 i ett CRM ärende. Det finns behov både från vårt håll och från hyresgästens håll att kunna skicka en film som exempelvis visar en händelse

Vi vill kunna följa all historik i ett CRM ärende. Idag verkar det som att en handläggare endast syns i historiken om hen kommunicerat med kund. Det hade vart bra att kunna se när ett ärende byter handläggare och hur länge det legat hos respektive...

Om man tex ska kommunicera internt att 4 kunder behöver evakueras pga nån anledning och man vill att en och samma handläggare som ska ha det ärendet. Så ska man kunna välja flera objekt till ett och samma ärende.

Önskar möjlighet att ändra ärendetyp på befintligt CRM-ärende. T ex ett inkommet ärende av typen "Kundfråga" visar sig vara en störning.. Saknar möjligheten idag att då ändra till rätt ärendetyp "Störningsärende".

Idag kan användare av Fastighet Mobil se att de fått ett ärende (ex en boendefråga) men de kan inte se kommunikationen i ärendet och de kan inte hantera ärendet. Detta kan de endast göra om de loggar in i Fastighet. Vi vill att ärenden och kommuni...