CRM

Vi önskar att man kan kommunicera via CRM på ett besiktningsärende

Vi vill kunna skicka påminnelser eller ställa in automatiska påminnelser vid oläst efter 1 dag eller liknande på CRM ärenden. Vi upplever att hyresgästerna inte tar del av svaren på Mina sidor, trots att de ska ha fått en notis om att de fått svar...

Vi önskar att man kan lägga in mallar i CRM, exempelvis en avslutningsfas som vi ofta använder, standardsvar som kan återanvändas och på det sätt förenkla arbetet för oss.

För en hyresgäst som skickar felanmälan via Mina Sidor blir det väldigt otydligt att status endast ändras från "Handläggs" till "Pågår" när ärendet skickas till leverantör. Det borde stå "Hos leverantör" istället.

Om jag skapar ett allmänt ärende i Fastighet så syns ärendet för kunden på Mina sidor så fort jag sparat ärendet. Ibland skapar vi ärenden och behöver kunna förbereda ett ärende men så fort vi sparar ärendet blir det synligt för kunden. Vi önskar ...

Vi vill kunna skapa ett ärende på ett objekt, så man kan välja 2 eller fler handläggare utan att behöva välja en kund. Så man kan ha intern kommunikation.

Vi vill kunna följa all historik i ett CRM ärende. Idag verkar det som att en handläggare endast syns i historiken om hen kommunicerat med kund. Det hade vart bra att kunna se när ett ärende byter handläggare och hur länge det legat hos respektive...

Vi önskar att man ska kunna ladda upp en mp4 i ett CRM ärende. Det finns behov både från vårt håll och från hyresgästens håll att kunna skicka en film som exempelvis visar en händelse

Hej, Vi vill att pratbubblan ska försvinna när någon läst kommentaren som HG skrivit på mina sidor. Man ska inte behöva vara inlagd som handläggare för att den ska försvinna. Vi vill tex sätta Kundservice som handläggare och inte göra ärendena per...

Vi vill kunna länka till vår faq och inte bara skicka med statiska filer i CRM-svaren