Vi tycker att ni borde bygga om funktionen med nyttjare. Så som det fungerar nu är att man har en särskild kundtyp för nyttjare och man lägger till relationer för dem på avtal. Denna lösning innebär dock en del problem. Nyttjare klassas som organisationskund, vilket gör att vi inte kan ange ett personnummer eller vissa kontaktuppgifter som på privatpersoner. En nyttjare kan inte heller ställa sig i kö på hemsidan. För att kunna ställa sig i kö behöver nyttjaren ha två olika konton till mina sidor och två olika kundnummer, ett för sitt nyttjande för att t.ex. kunna felanmäla objektet man nyttjar, och ett för att kunna ställa sig i kö och göra intresseanmälningar. Och det är då bara det ena kontot som går att logga in på med bankid, nyttjandekontot får man väl då logga in på med en e-postadress, men man kan ju inte ha samma e-postadress på båda kontona, så en nyttjare behöver då ha två olika e-postadresser. Lösningen som vi föreslår är att man inte hanterar nyttjare med en särskild kundtyp, utan att man istället kan koppla ett kundnummer, oavsett kundtyp, till ett avtal med en särskild nyttjanderelation, och den relationen gör att man på mina sidor utöver allt man normalt har tillgång till också får tillgång till att kunna felanmäla objektet man nyttjar. Då hade man uppnått samma funktionalitet utan att behöva hålla på med två kundnummer och två konton för nyttjare, vilket hade förenklat både för oss och för nyttjarna.
Det går inte heller att skicka meddelande till nyttjare utan av sitta och manuellt lägga in varje person i meddelandet vilket är otroligt tidskrävande och kräver att man har en uppdaterad separat lista med nyttjare som man kan utgå ifrån när man ska göra ett utskick.
Nyttjare finns som ett val när man gör utskick men den har ingen funktion så den knappen borde tas bort helt om inte funktionen görs om.
Ytterligare en parameter är att tex att vi idag har mest av kommunen som hyr lägenheter men har en nyttjare i den. Nyttjaren kan då felanmäla i sin bostad men har ingen annan funktionalitet. De kan tex inte boka tvättstuga/motorvärmare som hör till lägenheten.
De går inte heller att välja nyttjare som kontaktperson vid en order via PM Fastighet (kanske jag som missat något annars).
Hej,
Vill också lägga till en sak i detta och det är att nyttjare bör vara avtalsknuten dvs knytas mot avtal och inte som nu mot objekt. Alternativt kunna välja mellan om nyttjaren ska vara bunden till avtal eller objekt. Jag kan i nuläget vara nyttjare på en lägenhet som inte har ett aktivt avtal , vilket är väldigt konstigt.
I övrigt håller jag med om det ursprungliga inlägget.
Med den föreslagna lösningen så behöver man också säkerställa att det går att söka efter detta. Avtal och kunder med nyttjaderelation behöver flaggas för detta och att det blir sökbart i kundsökningar och avtalssökningar.