När jag i rollen som nyttjare gör en felanmälan kan jag lägga in en alternativ kontaktperson i slutet av felanmälan. Det jag kan lägga in då är namn och telefonnummer.
Men när handläggaren vill göra en notering på ärenderaden och skicka till kund/nyttjare, så kan handläggaren välja den alternativa kontaktpersonen, trots att den inte har någon epost angiven. Det vore ju jättebra om även den alternativa kontaktpersonen fick dessa mail, eftersom det är den som handläggaren troligen har dialogen med. Dvs det behövs ett fält att lägga in en alternativ epost också, i felanmälansteget.
Hej,
För att hålla förslagen i Ideas aktuella har vi ändrat statusen på ditt förslag till "Will not implement" då det har funnits i portalen i över ett år och inte fått över fem röster.
Detta beslut innebär inte att vi inte värdesätter din idé, utan det hjälper oss att prioritera och fokusera på de förslag som har störst intresse och potential bland våra användare. Om du fortfarande tycker att ditt förslag är relevant uppmuntrar vi dig att lägga in det på nytt. På så sätt kan andra användare också ha möjlighet att uttrycka sitt stöd för ditt förslag genom att rösta på det.
Tack för att du är med och bidrar till Momentum Ideas!
Med vänliga hälsningar
Eric Hoyles
Produktägare