Problembeskrivning från verksamheten:
Vi har ett problem vad gäller kopplingen mellan "mina sidor i PM Marknad" och PM5. Idag kan kunden se sin avi på mina sidor så fort perioden är uppaviserad. Detta gör att en del kunder som är inne och tittar på sin avi här (tidigt i månaden) tror att det är detta belopp som ska betalas. Inte förrän vi gör den stora aviseringen är vi klara med allt - varmvatten, hemförsäkringar, reduceringar, kabelTV mm. De anser att det är ett stort problem - dels för att vi aviserar fel belopp men det medför såklart missnöje hos kunder som får en påminnelse för en summa de inte visste att de skulle betala.
Önskat förändring:
Önskvärd är att avi inte syns på mina sidor för kunden förrän när vi gjort den stora aviseringen och är klara med allt - varmvatten, hemförsäkringar, reduceringar, kabelTV mm.
(Så en systemändring hos er som innebär att nya avier publiceras i PM marknad för kunden först när stora aviseringskörningen blivit godkänd).
Vi har också samma problem och önskar också denna förändring.
Att poängtera: det är först när man godkänt aviseringskörningen som avierna borde synas för kunderna. Som det fungerar nu så syns de så fort man har skapat körningen men ännu inte godkänt den. Ibland behöver man skapa körningen och kontrollera saker innan man godkänner den, och innan man godkänt den borde kunderna inte kunna se något.