Om en hyresgäst gör en felanmälan via ”mina sidor” så tilldelas hyresgästen rollen ”beställare”. Denna felanmälan går från ”mina sidor” till vårt kundcenter där en ”handläggare” kan välja att tilldela arbetet till en av våra entreprenörer. När entreprenören öppnar ordern i entreprenörsportalen så står fortfarande hyresgästen som beställare, vilket naturligtvis ur vår och entreprenörens synvinkel är fel. I det läget är det vi som är beställare.
