Vi skulle önskar att statusen på ett ärende inte bara visades som "Handläggs", utan även med rollen ifråga som hanterar ärendet, t ex "Handläggs av fastighetsskötare" beroende på vilken roll resursen har i systemet. Det skulle bli tydligt för kunden att se var ärendet hamnat men utan att använda personnamn på vår personal.
Jättebra, skulle också vara toppen om man ser skillnad på om ärendet är inom de egna fastighetsbolaget eller ligger på en extern leverantör! Idag är det bara handläggs eller påbörjad, beroende på om det är hos en handläggare eller om ärendet ligger hos en leverantör.