Idag när en HG eller nyttjare lägger felanmälan på ett objekt så skapas ett ärende med ordernummer. När vi sedan uppdaterar, gör en notering eller avslutar ordern så får HG/nyttjaren en notis på ringklockan på sin "Mina Sidor" att order xxxxx är uppdaterat. Om HG/nyttjare har väldigt många felanmälningar så är det svårt att veta vilket objekt eller vilken felanmälan det avser utan att matcha ordernumret mot felanmälan.
Vi önskar att när ett nytt ärende skapas upp så skapas en interaktiv "tråd". När det sedan görs en uppdatering i ärendet så ska återkoppling och notisen kopplas mot respektive felanmälan/ärende. Det hade varit med fördel som notisen på klockan också länkade in i ärendet, så att HG/nyttjaren kunde se all information, så som ursprungsbeskrivning, notifieringar, angivna kontaktuppgifter m.m.
Håller med! Vissa nyttjare har väldigt stora lokaler de gör felanmälan på. Det blir väldigt rörigt för dem, och näst intill omöjligt att följa ett enskilt ärende.