När man fått ett allmänt ärende (CRM-ärende) så är det alldeles för lätt att råka avsluta dessa.
Nu är detta något som är nytt för många i vår organisation, men flera har råkat avsluta ärenden, eller reagerat på att det varit nära hänt att de gjort det.
Det man tror att man gör är att man ska stänga fönstret genom att trycka på "Avsluta"-knappen längst ned till höger, precis som man är van att göra med många pop-up rutor där det ofta står "Spara" och "Stäng".
Har man väl tryckt fel så går ärendet inte längre att öppna upp, utan man måste skapa ett nytt ärende (något som även det vore bra, men kanske tillhör en separat idé).
Önskvärt i detta fall är att det kommer upp en kontrollruta med frågan:
"Du håller på att avsluta ärendet, vill du verkligen göra detta?"
