Vi önskar att det ska gå lättare att skicka en påminnelse på redan skickade ordrar. I pm4 fanns en sådan påminnelseknapp att klicka på och då gick det ut ett mail till berörd fastighetsskötare eller entreprenör som en påminnelse. Samtidigt fanns den gamla kvar som historik så det skapades alltså en ny påminnelseorder. Man vill ju fortfarande kunna följa historiken i ärendet. Denna funktion finns inte i pm5. Denna funktion är mycket användbar i det dagliga arbetet.
Hejsan,
Ja ordern och påminnelse är kvar med datum.
Det som sker är att meddelande skickas ut från notering på order, ni kan använda det för att skicka påminnelser.
Ni skriver en notering på orderraden, kryssar i "skicka till" för den som ska få meddelande (noteringtyp och meddelandemall behöver vara uppsatt för detta, om ni vill ha hjälp med kan ni lägga ett ärende i zendesk).
Ordern är kvar i PM med samma datum och status, notering med datum går också att se på ordern. Se bifogade bilder.
Hoppas det fungerar för er!
Med vänliga hälsningar,
Amy Andersson
Momentum
Hej!
Finns den första ordern och påminnelsen kvar, med datum på båda då?
Hejsan,
Det skapas inte upp någon ny order utan ett meddelande till handläggare eller leverantör om att dom fått en påminnelse i ärendet. Meddelandet kan skickas ut tex via mejl.
Med vänliga hälsningar,
Amy Andersson
Momentum
Hej!
Blir det som en ny order då, med nytt datum? Den första ordern med det datumet behöver ligga kvar i systemet så man kan följa och se dels när den kom in första gången och dels hur lång tid som gått utan åtgärd/återkoppling.
Hej,
För kännedom: Det går att arbeta med noteringar på order som påminnelser. När en ny notering läggs går det att generera ett meddelandeutskick (tex via mejl) till handläggare eller leverantör. Det görs genom val under "Skicka till (frivilligt)".
Täcker det upp påminnelsefunktionen du saknar?
Med vänliga hälsningar,
Amy Andersson
Momentum