Idag kan hyresgästen bara se pågående ärenden på Mina sidor. I PM4 kunde vi välja att de även kan se avslutade ärenden och det fanns en inställning för hur lång tid bak ärenden ska visas (vi hade 12 månader). Det vill vi kunna göra även i PM5-lösningen. Det skapar en tydlighet för hyresgästen att även kunna se historik åtminstone en tid bakåt. Kanske att aktiva och avslutade ärenden hamnar under olika flikar, så det blir lätt att se skillnad och inte blir allt för lång lista för den som inte vill titta historiskt?
Hej Helen!
Den här funktionaliteten finns nu som en del av Momentum CRM där kunden kan skapa olika ärenden och kommunicera med er genom Mina sidor. Där visas alla kundens aktiva och avslutade ärenden, inklusive felanmälningar under "Mina ärenden" på Mina sidor.
Mvh,
Eric Hoyles
Produktägare