Vi upptäckte att även varmvatten krediterades på kund vid uppsägning. I fallet vi hade så var avtalet aktivt vid avisering för månad 2024-04. Kunden aviserades även för varmvatten per 2024-02. Avtalet avslutades sedan med perdatum 2023-03-31 och då krediterades hela avin änven varmvatten. Vi fick då manuellt göra en vattenfaktura, detta är lätt att missa. Går det att få upp en varning vid uppsägning att avin som krediteras även innehåller andra debiteringar. Se bifogat exempel.
Mvh Carina
