Vi har precis startat upp momentum fastighet och redan första dagen får vi in ärenden via mina sidor som saknar beskrivning.
Det kan vara en felanmälan som rör ett specifikt rum och utrustning men hg har inte skrivit vad det är för fel. Fick svaret att det fältet inte går att göra tvingande vilket jag tycker är en självklarhet att det borde vara.
Det lilla gula fältet "Specifikation" kunde läggas ovanför "Deltagare" större och bredare så att det blir mer lättläst.
Vill också tillägga att fältet för beskrivning skulle behöva vara mycket större. Det är smått och otydligt.
Jag håller med om att beskrivning borde vara tvingande. Det här är ett ökande problem hos oss i takt med att fler väljer att skicka in sin felanmälan via mina sidor, många felanmälningar lämnas tomma och tar mycket onödig tid att hantera.
När jag tog upp ärendet hos Momentums support så menade konsulten som svarade att vi behöver bli tuffare med avsluta ärenden som inte är korrekt ifyllda. Det här genererar onödig bad will och ytterligare jobb för vår personal då vi med största sannolikhet kommer behöva hantera de här hyresgästerna i kundservice efter att deras ärenden avslutats utan åtgärd.