Man kan behöva byta plats på hyresgäster som står flera på kontraktet eftersom det bara är den kund som står överst som kan få e-fakturan. När man ska byta plats på hyresgästerna i Momentum FAstighet måste man separera och skapa ny avtalsversion vilket ställer till problem då kunderna undrar vad som händer och IMD-faktureringen upphör mm. Det borde gå att byta plats lättare alternativt att ange fakturamottagare utan att byta plats på kontraktsinnehavarna. Se även kommentar i ärendet!
Vi bytte kontaktperson på ett avtal genom att separera det och göra ny avtalsversion enligt det svar vi fick från supporten. Förutom problemen som uppstod med IMD-debiteringen så fick kunden dessutom många meddelanden; om uppsagt avtal, nytt avtal mm. Vi gjorde ett nytt supportärende där vi frågade om det går att blockera dessa meddelanden när man måste göra en sådan komplicerad åtgärd (som faktiskt borde varit ganska enkel, vilket gör att kunden får lite svårt att förstå vad som händer)? Fick rådet från supporten att lägga en Idea om meddelandespärr vilket jag gör här i samma ärende!