Sedan version 5.17.1 tilldelas garantiansvarig automatiskt rollen handläggare, detta är hårdkodat i systemet vilket innebär att lösningen inte kan anpassas till vårt arbetssätt. Vi skickar alla ordrar till Bovärd/husvärd som bedömer om det är ett garantiärende eller ej.
Lösningsförslag: Gör det möjligt att inaktivera funktionen att garantiansvarig automatiskt tilldelas rollen handläggare så att samma arbetssätt/flöde kan gälla för alla ordrar oavsett om det är garanti eller ej och att vi ändå kan ha kvar information om garantiansvarig i systemet.
Ok, då är jag med på vad du menar. Här ha vi en planerad åtgärd som avser att förändra noduppslaget så att det går 100% på det man konfigurerat och ta bort den hårdkodning mot garantiansvarig som finns idag och ger oönskad effekt i vissa lägen.
Med vänlig hälsning / Mathias
Hej, vi upplever fortfarande detta som ett problem. Se ärende #82037 för mer information.
Hej,
Upplever du/ni fortfarande detta som ett problem? I våra tester ser detta nämligen ut att fungera som ni önskar.
Med vänlig hälsning
Mathias Sandlund
Produktägare Fastighet