När man skapar en order från en besiktningsrad i Fastighetmobil och ska lägga till Deltagare, måste man klicka på Roll och välja Handläggare. Eftersom det alltid krävs en handläggare på varje order även om den sedan ska vidare till extern leverantör, vore det bra om Handläggare-rollen är förvald när det inte finns någon tidigare Deltagare på ordern. Detta helt enkelt för att slippa ett extra steg/klick. Har en besiktning många orderrader, spar man många onödiga klick.
Hejsan Helen,
Tack för beskrivningen, nu är jag helt med på vad du menar och håller med att val av roll i de steget kan vara förifyllt med handläggare.
Jag ändrar status på idén till planned.
Med vänliga hälsningar
Amy Andersson
Produktchef Fastighet
Hej Amy,
Tack för svar.
Jag förstår ditt resonemang, men det passar tyvärr inte alls in i vårt upplägg. Vi har lagt våra bovärdar med Husvärdsansvar på sina områden, för att order som skickas från hyresgäst ska hamna i deras "Att göra"-lista, samt slippa byta handläggare när vi skapar order på inkommande felanmälan internet.
Men de ärenden som genereras ur en besiktning involverar ofta extern entreprenör. Ansvaret att bedöma vilka ärenden som ska hanteras internt och vilka som ska ut till entreprenör ligger på Förvaltaren. Därför lägger besiktningsman aktuell förvaltare som Handläggare på varje rad och därefter är det förvaltaren som fördelar ärenden och följer upp kostnader.
Det är alltså inte så att vi vill att vem som ska vara handläggare ska vara förifyllt, men att valet Handläggare kan vara det så man slipper att klicka på den dropplisten och välja Roll Handläggare, baserat på att det inte går att lägga någon annan roll i det läget. Om man är nöjd ändå, dvs vill att ordern hamnar på Husvärd så är det ju bara att inte välja någon i listan? Eller är systemet uppbyggt så att man inte kan välja Handläggare under Roll utan att därefter avkrävas ett val av vem som ska vara Handläggare?
Alternativet är att man kan välja olika standard-handläggare på ett och samma område, baserat på ärendets ursprung.
Mvh
Helen
Hejsan Helen,
Om ni inte väljer någon deltagare på en besiktningsrad som ska generera en order kommer ordern när den skapas upp få en handläggare enligt er struktur för orderhandläggare.
Ni behöver inte lägga till en handläggare som deltagare på varje rad, de behöver ni göra bara om handläggare på ordern ska vara någon annan än den som vanligtvis blir handläggare på order. Därför får man göra ett val i listan, i många fall vill man att handläggare blir enligt struktur och då är de leverantör man vill lägga till på raden.
Med vänliga hälsningar
Amy Andersson
Produktchef Fastighet